BUSINESS DEVELOPER - SERVICES AUX PRODUCTEURS

La Ruche qui dit Oui ! recrute !

À propos

Créée en 2011, la Ruche qui dit Oui ! est une plate-forme collaborative qui favorise les échanges directs entre producteurs locaux et communautés de consommateurs : les producteurs proposent leur produits à la vente sur le site, les consommateurs commandent en ligne, et ils se retrouvent régulièrement lors de marchés éphémères appelés “Ruches”. Chaque Responsable de Ruche a la possibilité de porter un projet autonome tout en s’inscrivant dans une logique collective. Après 8 ans, plus de 1 100 Ruches sont en activité en France, Belgique, Espagne, Italie, Allemagne, Suisse et Pays-Bas.

Sur Paris et la petite couronne en particulier, les producteurs rencontrent des difficultés logistiques à livrer les Ruches. Depuis 2018, La Ruche qui dit Oui ! propose des services logistiques à ses producteurs qui fournissent les Ruches. Les producteurs livrent ainsi un unique entrepôt situé à La Courneuve. La livraison du dernier kilomètre est ensuite mutualisée et assurée par nos livreurs qui dispatchent les produits à chaque Ruches. Certains livrent les commandes préparées chaque jour de distribution. D’autres déposent régulièrement un stock de produits à l’entrepôt. La préparation de commande est assurée par nos équipes. Une centaine de producteurs utilisent ces services.

En plus de ce modèle historique des “Ruches”, La Ruche qui dit Oui ! dispose désormais d’un service de livraison à domicile sur Paris et la petite couronne : A la maison (anciennement Le Comptoir Local, créé en 2015). La livraison est assurée depuis l’entrepôt où sont stocké les produits achetés directements aux agriculteurs et artisans d’Ile-de-France et parfois d’un peu plus loin.

La Ruche qui dit Oui ! allie culture de l’entrepreneuriat social et de l’innovation numérique pour
proposer un modèle unique de start-up au service d'une agriculture et d'une distribution plus
responsables.

L’entreprise développe la plate-forme et coordonne le réseau, et regroupe une centaine de personnes réparties entre le siège à Paris, l’entrepôt à La Courneuve et sur les antennes des différents pays. Notre équipe Offre est en charge de toutes les missions clefs liées à l’offre produit disponible sur les Ruches et sur le site A la maison. Elle est constituée de 4 personnes.

Descriptif du poste

Le chargé de services logistiques aux producteurs a pour mission de développer le service logistique :

  • développement commercial du service
  • amélioration des process
  • suivi de la rentabilité et de la qualité du service

Développer le service et assurer la relation commerciale - 50%

Développer le volume transitant par le service

  • Accompagner les producteurs utilisant le service dans le développement de leur activité dans le réseau des Ruches
  • Identifier et démarcher des producteurs susceptibles d’utiliser le service
  • Identifiants les freins des Ruches à référencer les producteurs utilisant notre service, en collaboration avec le service client. Faire évoluer notre offre et notre service en conséquence.

Mettre en place la collaboration avec les nouveaux producteurs

  • Mise en place logistique, en collaboration avec l’équipe opérationnelle
  • Mise en place informatique

Animer la relation avec les producteurs qui utilisent le service

  • Permanence téléphonique (retards, demandes de dernière minute…)
  • Validation d’avoirs en cas d’incidents
  • Suivi de la facturation
  • Réunions d’échange

Appuyer le service client dans sa relation avec les Responsables de ruches

  • Amélioration continue des Foires Aux Questions
  • Réunions d’échange

Optimiser les process et améliorer la qualité du service - 30%

  • Contrôler la qualité de la préparation de commande et identifier les causes produits manquants, les erreurs de livraison et les écarts de stock et adapter les process, en collaboration avec l’équipe opérationnelle.
  • Optimiser les process (réduction des ajouts, simplification…)

Suivi du service - 20%

  • Suivre les coûts et profits du service et les analyser pour orienter les actions
  • Suivre et analyser des résultats du service en terme de qualité (produits manquants, avoirs, ajouts…), et travailler à son amélioration

Profil recherché

  • Capacité d’organisation
  • Démarchage commercial
  • Capacités d’analyse quantitative et qualitative et bonne maîtrise des principaux outils (Excel, SQL apprécié)
  • Gestion de projet avec acteurs multiples et mise en place de processus
  • Très bon contact relationnel. L’échange avec des producteurs vous attire.
  • Motivation et enthousiasme
  • Autonomie, prise d'initiative et adaptabilité

Connaissances des réalités opérationnelles et logistiques appréciées.

Process de recrutement

Poste à pourvoir en mars 2020
Durée de stage : 6 mois
Métro La Courneuve (ligne 7)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Date de début : 02 mars 2020
  • Lieu : Paris, France (75011)