Support/ Animateur(rice) des marchés

La Ruche qui dit Oui ! recrute !

À propos

Créée en 2011, la Ruche qui dit Oui ! est un service web qui donne des ailes aux circuits courts. La plateforme de vente en ligne favorise les échanges directs entre producteurs locaux et communautés de consommateurs qui se retrouvent régulièrement lors de véritables marchés éphémères : les Ruches. Après 7 ans d’activité, plus de 1 200 Ruches se sont créées en France, en Belgique, Espagne, Italie, Allemagne et en Suisse. Plus de 10 000 producteurs sont actifs et plus de 210 000 membres commandent régulièrement !

En 2019, La Ruche a lancé son service de livraison à domicile en Ile-de-France: La Ruche à la maison!
La Ruche à la maison! travaille en direct avec plus de 300 producteurs afin de proposer quotidiennement aux franciliens une large gamme de produits extra-frais.

En 2020, La Ruche cherche à offrir de nouveaux débouchés à ses producteurs en ouvrant des boutiques.

Et en 2021, La Ruche innove et développe un nouveau service pour les producteurs, leur permettant de toucher directement une clientèle professionnelle locale.

Tous ces modes de distribution servent un objectif commun : permettre au plus grand nombre de mieux manger en soutenant l’agriculture locale et en rémunérant justement les producteurs !

Descriptif du poste

Sous la responsabilité et en collaboration avec le Directeur du Développement, l’animateur/ support anime et agit en support des utilisateurs professionnels dans leurs usages quotidien des outils et du service apporté.

Il intervient passées les premières commandes et livraison et contribue à fidéliser les utilisateurs, animer le marché pour développer son activité.

Deux approches à mener :
une approche individuelle de recueil et de traitement des remontées des utilisateurs, et se place en véritable apporteurs de solutions pour faciliter les collaborations directes entre les producteurs et les professionnels.
une approche marketing et d'animation de réseau donc plus collective pour entretenir le lien et rythmer la vie des marchés.

Le cœur de ta mission sera de faciliter l’usage des outils et d’animer les communautés d’utilisateurs pour fidéliser et développer les ventes des producteurs dans la durée.

  • traiter les appels et autres sollicitations entrantes des utilisateurs de La Ruche Chez les pros
  • faciliter et trouver les solutions les plus adaptées pour répondre aux problématiques, attentes, besoins des utilisateurs
  • faire vivre et conduire l’animation des marchés et la vie des marchés ( e-mailing, réseaux sociaux,..)
  • utiliser les outils CRM et pipe pour conduire ton action au quotidien
  • tes interlocuteurs seront donc des producteurs, des chefs de restaurants traditionnels, collectifs, des responsables de magasins
  • tu rejoindras la nouvelle équipe du développement
  • tu seras en lien étroit avec les équipes des sales et des opérations et pôle producteurs
  • tu veilleras à identifier et remonter les points d’amélioration des process et outil

Sans oublier les sujets transverses :

  • La participation aux projets transverses de l’entreprise et de ses différentes activités ( chez les pros, Les Ruches, La Ruche à la Maison, Les boutiques…)
  • La participation à l’amélioration des process et outils

Profil recherché

Lances-toi et candidates, si :

  • tu es proactif, organisé(e), très orienté équipes et clients, avec une volonté avérée d’amélioration continue et de recherche de performance
  • tu es autonome, rigoureux-se et curieux-se
  • tu aimes apporter service et compétence
  • tu sais faire preuve d’initiative et possèdes un sens aigu de l’organisation
  • tu as une réelle capacité à travailler dans la durée et à t’adapter facilement aux changements
  • tu as de grandes qualités relationnelles et d’adaptation, tu aimes relever des challenges et dépasser tes limites pour atteindre tes objectifs
  • tu es attiré.e par le monde des startups et souhaites en découvrir davantage
  • tu as un certain intérêt pour le digital et une très bonne maîtrise des outils bureautiques, emailing, CRM
  • tu souhaites contribuer à un projet sensé, au sein d’une entreprise responsable et humaine, en travaillant dans un contexte de forte croissance

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 18 octobre 2021
  • Lieu : Lyon, France (69002)
  • Télétravail ponctuel autorisé